國信簡介
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國信簡介
 

國信結合機電及不動產營運專業從民國80年進入樓管行業,採取圍攻策略,由太平、大里、南區奠定口碑後,再進取南屯、西屯、北屯等社區大樓,由於經營者抱持著永續經營的使命,民國86年時,即訂定公司核心價值「重誠信、做功德、守紀律、有活力」及營運願景「努力讓國信服務的社區擁抱希望、帶動快樂、塑造健康」,因而以「3H」( HOPE、HAPPY、HEALTH )為公司企業文化Logo,從日常營運管理及訓練上,時時刻刻要求全體員工以滿足顧客需求,提昇社區優質生活品質為第一要務。

 
 

近年來,與職訓局配合TTQS系統建置,培訓高階主管,提昇現場服務人員之專業及態度,更為了拓展社區住戶的服務項目,領先物業管理開放的趨勢,提昇公司E化能力,投資建置社區網站平台,社區住戶無遠弗界能享受到國信所提供之樓管、安全、資產管理、生活商業、居家修繕、休閒及健康管理的服務。

 

103年度 滿意度提升計畫
在提升社區滿意度上,特別針對員工滿意度著手,解決最該解決的,是103年國信一大方針,針對認真的人作認真的事,對於紮根基本與紀律要求,符合社區所重視的最佳解決途徑。
國信更多研發健康產業在社區的實際影響,應用科技與即時APP,促進社區居民在資訊的聯繫獲得貼心與安全的智慧化生活。
透過每一個社區的回饋連線與健康的生活品質提升,質的表現上可以提升居民舒適度的改善,增添藝文生活與減少生活噪音(廣告資訊干擾),提升住戶生活品質,生活可以更經濟與舒適。

 

102年創新服務計畫
面對高齡化社會來臨,為區隔化市場,特別定位國信為服務社區與促進居民身心健康的好管家,102年度特別在谷關建立一間健康民宿—同心行山莊。希望山莊可以提供給我們所服務的社區居民一處良好的健康課程的場所。

同年並執行『經濟部中小企業創新服務憑證補助計畫』,建立保全業與社區管理的資源整合服務平台。與現有的3hlife.com.tw網站結合,期待做到資源整合。共享社區即時重要新聞與經驗傳承。

並與國立台中科技大學執行『健康活力社區產學合作案』,將活力與創意帶進社區活動之中。

101年 增進社區服務計畫與提升公司人員素質計劃
執行地方型計畫SBIR『保全業整合社區自主健康管理服務計畫』。
執行政府單位TTQS人力資源計畫,改造公司內部訓練與員工素質提升。

100年創新轉型計劃
目標:健康是人類生存活動的最基本要件。本公司長期經營社區物業服務,經由有系統的調查發現:社區住戶在個人體力、體能、防止老化等自覺性下,住戶對於社區健康促進的需求甚為殷切。物業服務業者可設計不同的健康促進服務套餐供民眾選擇。基於以上的調查結果,本公司規劃創新的營運計畫,以社區物業服務為基礎,透過異業結盟與國內知名的健檢單位合作,設計社區住戶需求為導向的各種健康促進服務,引進工研院健康促進服務技術,以提供「個人化健康促進為基礎的社區生活服務便利性」為價值訴求,建置社區健康促進與社區生活網絡之整合型服務平台,一方面發展創新物業營運模式,一方面從核心的物業服務出發,期望以多元、資訊化服務區隔既有物業服務市場,促使公司轉型升級,打造在市場非價格競爭優勢。

創新重點:
1. 新服務內容:國內既有物業服務內容約分三類:(1)建築物與環境的使用管理與維護;(2)生活管理及商業支援服務;(3)資產(投資)管理。

2. 新型態物業服務內容:除了上述三類服務內容之外,還整合社區健康促進與管理服務、個人化健康改善計畫、遠距居家照顧服務等新型態務內容與模式。

3. 新行銷模式
既有行銷模式:公司網站、客戶口碑推薦。

4. 新型態行銷模式:(1)以多元化、開放式物業與健康促進服務資訊平台為網路行銷平台;(2)以財務誘因促使社區物業團隊(總幹事&保全與清潔人員)的主動推廣;(3)再配合各社區的展示與說明,招募會員人數與策略聯盟夥伴;最後,(4)以優惠方式結合會員以及策略聯盟夥伴(商品與服務供應商)共同行銷。

5. 新經營模式
既有經營模式:台灣的物管業者多以公寓大廈管理及維護為主要營業範疇,屬封閉型(無社區鏈結),以價格競爭為主、缺乏知識累積、少有異業結盟的經營模式。
新型態經營模式:以開放式物業與健康促進服務資訊平台為核心,提供健康促進與多元化社區加值服務,串連與活化社區資源與活動鏈結(Link),期望以個人健康需求為引導,衍生更大的商品與服務價,區隔市場打造非價格競爭優勢,累積服務營運知識,經由異業結盟等群體力量,共同開創新型態經營模式。

6. 新商業應用技術
既有商業應用技術:傳統網頁製作技術 技術引進:(1)工研院健康促進與管理服務e化平台(經過市場驗證、具備健康促進效果)、(2)健康ATM。此外,依據營運模式之規劃,整合兩項技術引進項目與社區服務網絡,建置開放式物業與健康促進服務資訊平台。

 
   
3H LIFE 總公司
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專線:04-23868668 傳真:04-23852223
E-mail: happy@3hlife.com.tw
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